Гарантии

Для любого предприятия важно не просто выпускатькачественную продукцию, но и зарекомендовать себя с лучшей стороны, дать уверенность потребителю в ее надежности и отменных свойствах. 

За последний год на фабрике были проведены значительные работы по улучшению качества продукции.

Строгий контроль на всех уровнях производства дал нам возможность увеличить высокий срок гарантии на межкомнатные двери!

Фабрика CREDA предоставляет 10 лет гарантии на все изделия и несет гарантийные обязательства. 

Условия гарантии 10 лет!

1. Срок гарантии 10 лет действует с даты изготовления изделия.

2. Срок гарантии 10 лет действует при условии соблюдения требований по их транспортировке, хранению, монтажу и эксплуатации.

3. В течение гарантийного срока, в случае возникновения дефектов заводского происхождения на изделиях, осуществляет ремонт или замену изделия.

4. Покупатель обязан проверить целостность и качество упаковки товара в момент его получения. Если она имеет признаки повреждения, ее вскрывает представитель продавца. Срок гарантии на двери при этом сохраняется.

5. Обслуживание по гарантии возможно только в случае подтверждения покупателем факта покупки – предоставления оригинала чека, RFID-метки или ее фото.

 

  На что распространяется гарантия 10 лет?

В процессе эксплуатации двери подвергаются воздействию разных внешних факторов, поэтому очень важно понять на что именно будет распространяться гарантия.

1. Произошло изменение геометрии. Когда полотно не соответствует указанным параметрам, есть расхождения с перпендикулярностью и прочностью.

2. Разрушилась конструкция. Соединения частей двери не прочное, крепление стекла и декоративных элементов плохое.

3. Возникли отслоения или трещины. Если лакокрасочное покрытие испортилось под внешним воздействием. При этом должны отсутствовать изменения, которые вызваны другими факторами.

  В каких случаях гарантия не действует

Даже когда гарантийный период не закончился, встречаются случаи, на которые она не распространяется. К ним относятся:

1. Повреждения механического характера или изъяны, образовавшиеся под воздействием различных факторов.

2. Самостоятельное выполнение ремонтных работ, что привело к образованию следов постороннего вмешательства.

3. Появление повреждений вследствие неправильного ухода и эксплуатации.

4. Использование изделия в несоответствующих условиях или не по назначению.

5. Повреждения (внутренние или внешние) после неправильной перевозки или неграмотного монтажа.

6. Образование изъянов в результате эксплуатации и хранения в ненадлежащих условиях.

7. Повреждения после воздействия факторов бытового или стихийного характера, пожара.

8. Порча товара из-за неправильной эксплуатации (контакт с жидкостями, использование конструкции в помещениях с избыточной влажностью).

9. Повреждения после контакта с домашними животными и грызунами.

 

Основные рекомендации по установке и хранению дверей

Транспортировка:

Транспортировка дверей регламентируется правилами и условиями перевозки мебели и предметов интерьера. Изделие необходимо закреплять только на ровной поверхности, на которой отсутствуют твердые и острые предметы. Перевозка обязательно должна выполнятся в заводской упаковке, в горизонтальном (только горизонтальном) положении. Изделие, обязательно, хорошо и надежно закрепляется для исключения самопроизвольного перемещения. При этом желательно исключить удары и транспортную тряску. Запрещается размещать поверх двери дополнительный груз.

Условия хранения:

• Хранить дверные блоки необходимо в сухом вентилируемом помещении, штабелируя их в горизонтальном положении на трёх и более поперечных прокладках (две по краям полотна, третья — посередине).

• Сохранять целостность полиэтиленовой упаковки до момента установки дверей.
• Дверные блоки имеют лакокрасочное покрытие, поэтому при хранении необходимо исключить попадание на них прямых солнечных лучей, что может вызвать неравномерное потемнение полотна.

Основные рекомендации по установке:

• Внешний вид и комплектность изделия должны быть проверены покупателем при покупке, до врезки фурнитуры. В дальнейшем претензии по внешнему виду и комплектности не принимаются.
  
• Если Вы собираетесь ставить двери зимой, то за неделю внесите уже в отремонтированное помещение двери на акклиматизацию.
  
• Установка дверных блоков в помещении должна осуществляться мастерами, имеющими лицензию на данный вид работ.
  
• После доставки изделия упаковка с двери не снимается в течении суток, потому, что дверь изготовлена из древесины. Иначе неизбежно настигнет деформация или искривление изделия. Говоря просто, дереву нужно адаптироваться к влажности и температуре помещения.

Если нет необходимости, то заводскую упаковку лучше не снимать вовсе до момента установки. При этом изделие обязательно хранить в сухом, защищенном от прямых солнечных лучей, месте, на ровной поверхности.

• Дверь рассчитана на установку в помещениях с температурой воздуха от 10° до 30°С и относительной влажности от 40 до 60%.
  
• Установка дверных блоков в строящемся или ремонтируемом помещении может производиться только при условии полной готовности помещения! В противном случае повышенная влажность может повредить лакокрасочное покрытие и привести к деформации самого дверного блока. Следует избегать и повышенную сухость, и высокую температуру в помещении. Резкие колебания температуры окружающей среды могут повлечь за собой появление трещин и коробление конструкций дверей.
  
• Все комплектующие дверного блока: короб, наличник, доборные элементы изготовлены так, чтобы значительно облегчить процесс монтажа дверного блока.
  
• При навеске полотен на коробку и врезке замка необходимо свежие посадочные отверстия обработать лаком, с целью защиты древесины от попадания влаги.

Гарантия не предоставляется в случае:

• Несоблюдения СНиП и вышеперечисленных рекомендаций производителя
  

• Воздействия на дверные блоки агрессивной среды, повышенной влажности

• Контактов дверных блоков с химическими веществами и краской.
• Загрязнения дверных блоков.
• Механических повреждений.
• Загрязнения дверных блоков.

Рекомендации по уходу за дверьми в период эксплуатации

Двери ТМ «CREDA» не рекомендуется использовать в банях или саунах. Также не следует устанавливать изделия из натурального массива в неотапливаемые помещения с земляным или бетонным полом. Необходимо периодически ухаживать за дверьми. Для того, чтобы дверь надолго сохранила свой первоначальный внешний вид, ее рекомендуется протирать с использованием специальных средств для ухода за мебелью или просто влажной салфеткой.

Не допускается грубого механического воздействия на полотно двери и коробку, попадания на нее кислот, щелочей, растворителей и других химических агрессивных веществ. Категорически исключено применение горячей воды.  Не следует применять моющие жидкости и абразивные порошки, так как они могут вступить в химическую реакцию с древесиной. Наиболее простое решение – это применение раствора, состоящего на 90% из воды на 10% из спирта. Процедура очистки двери из массива проста: смоченной в растворе и хорошо отжатой тряпкой протереть все поверхности компонентов двери, удалив пыль. Повторить ту же процедуру сухой тряпкой удалив влагу.

Брашированные поверхности обрабатываются исключительно специальными метёлками для уборки пыли или пылесосом во избежание контакта волокон тряпки с неоднородной поверхностью изделия!

После операции по очистке следует обработать все поверхности (кроме брашированных) полиролью для мебели, содержащей воск.

Для ухода за остеклёнными моделями следует применять специальные средства для очистки стёкол.

При появлении царапин, сколов и прочих механических дефектов устранение их на лаковой поверхности производится с помощью разнообразных реставрационных материалов и инструментов. Ремонтные комплекты, предлагаемые CREDA содержат цветные восковые карандаши, реставрационные лаки в аэрозольной упаковке и т.д. в соответствии с цветовой гаммой моделей дверей. В случае эксплуатации дверей в жарком и влажном климате рекомендуется оборудовать помещение системой вентиляции и кондиционирования.

Двери из массива требуют профилактики, которую следует проводить раз в 2-3 года — это смазывание механизмов и петель с дальнейшей подтяжкой всей фурнитуры.

Во время ремонта следует снимать двери, чтобы не повредить их лакокрасочное покрытие сухими или влажными строительными смесями.

Соблюдая вот эти не сложные правила эксплуатации и ухода за Вашей дверью из массива дуба или бука, она прослужит Вам верой и правдой долгие годы и будет непрестанно радовать глаз своей красотой и изяществом!

 

Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", а также Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.